À la suite d’un décès, le conseiller funéraire est l’interlocuteur privilégié de la famille. Il la conseille et l’accompagne tout au long de l’organisation des obsèques. Formations en école et en entreprise, diplômes, certifications, missions, salaire et perspectives… Voici la présentation de l’un des métiers essentiels du secteur funéraire : celui de conseiller ou assistant funéraire.
Fiche métier du conseiller funéraire
Pour devenir conseiller funéraire, il est indispensable de disposer de diverses connaissances et compétences, qui s’acquièrent au cours d’une formation spécifique, sanctionnée par un diplôme.
Formations et diplôme pour devenir conseiller funéraire
En France, le diplôme national de conseiller funéraire est obligatoire pour exercer le métier de conseiller funéraire (référencé sous le code ROME K2602 - Conseil en services funéraires). Il est accessible aux personnes disposant d’un niveau baccalauréat ou d’un diplôme équivalent et s’obtient après une formation professionnelle, composée d’une formation théorique en école et d’un stage pratique.
Formation théorique (140 h) en école : hygiène, sécurité, législation, psychologie du deuil, pratiques et rites funéraires, encadrement, produits, services, conseil à la vente, réglementation commerciale.
Stage pratique (70 h) : au sein d’une entreprise de pompes funèbres, d’une régie ou d’une association habilitée.
Ce métier de service est également accessible par la voie de la formation continue. Un CQP (Certificat de qualification professionnelle) permet d’obtenir la certification conseiller funéraire.
Compétences et qualités requises
Pour obtenir un emploi d’assistant funéraire, de nombreux savoir-faire et connaissances (acquis au cours de sa formation et de son expérience professionnelle) s’imposent. Ce métier de service requiert notamment :
- une bonne solidité mentale, du tact et de la diplomatie ;
- de la disponibilité ;
- une grande rigueur et un sens de l’organisation affuté ;
- un bon sens de l’écoute et une ouverture d’esprit.
Salaire et évolution de carrière
Le salaire des conseillers funéraires dépend de différents éléments. En début de carrière, un professionnel des services funéraires percevra en moyenne 1 600 € bruts par mois (+ primes éventuelles). Ce salaire peut atteindre jusqu’à 2 600 € par mois, selon le lieu d’exercice du métier.
Il faut rappeler qu’en France, le conseiller funéraire exerce son emploi comme agent dans le secteur public ou dans le secteur privé. Ainsi, il peut travailler en tant qu’agent de la fonction publique territoriale, au sein de la régie municipale des pompes funèbres d’une commune, en tant qu’agent dans une entreprise de pompes funèbres, etc.
Avec une formation complémentaire, un assistant funéraire peut évoluer vers une fonction de conseiller commercial funéraire ou vers des métiers funéraires plus spécifiques tels que le thanatopracteur. Autres possibilités : devenir responsable, gestionnaire, directeur ou chef d’entreprise de pompes funèbres.
Missions du conseiller funéraire
Le conseiller funéraire (code ROME K2602) guide la famille en deuil avant, pendant et après la cérémonie en la mémoire du défunt.
Accompagnement de la famille du défunt
Le conseiller funéraire exerce différentes missions dans le cadre de son emploi et dans le respect de la réglementation en vigueur :
- il accueille, informe et conseille les familles endeuillées sur tous les aspects des obsèques ;
- il joue un rôle essentiel dans le choix des produits et prestations funéraires. Il propose la vente de ces services et prestations ;
- il aide à l’organisation de la cérémonie civile ou religieuse et veille au bon déroulement des obsèques.
Gestion administrative et logistique
Le conseiller funéraire assure un service administratif. Son travail consiste aussi en la rédaction de divers documents : avis de décès, formulaires à renseigner pour la mairie, autorisation de transport, etc.
Par ailleurs, son rôle s’assimile à celui de coordonnateur. Il fait respecter les délais et veille à la bonne coordination de tous les intervenants. Il est responsable de la livraison et de la mise en place du matériel pour la cérémonie et organise les déplacements du cortège.
Emploi du temps type d’un conseiller funéraire
Aucune journée ne se ressemble. Qu’il soit agent public ou privé, la journée d’un conseiller funéraire peut commencer très tôt et se terminer très tard, en fonction des événements. Il commence les démarches au niveau des administrations dès leur ouverture et effectue chaque mission dans le strict respect de la réglementation en vigueur.
Il reçoit les appels des familles, leur explique le déroulement des étapes à venir, leur propose des produits et prestations, les conseille, prend contact avec les partenaires, organise son équipe en tant que directeur des opérations, signe des documents officiels, etc.